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POLITIQUE DE GARANTIE

PRODUIT NEUF

Celle-ci comprend les produits remis à neuf « Equivalent to New (ETN) » (équivalent à neuf) d’origine qui ont été rigoureusement vérifiés par le constructeur de matériel pour fonctionner aux mêmes niveaux de rendement qu’un produit d’origine neuf. Ces produits sont vendus par les constructeurs de matériel comme produit neuf à Parts Now! LLC.

Warranty: OEM only. Not warranted by Parts Now! LLC

PRODUIT REMIS À NEUF PAR LE FABRICANT DE MATÉRIEL

Garantie : du constructeur de matériel seulement. Pas garanti par Parts Now! LLC

Parts Now! PRODUIT REMIS À NEUF

La garantie de Parts Now! LLC ne s’applique pas aux défectuosités causées par : (1) un entretien inadéquat ou inapproprié; (2) une modification non autorisée ou une mauvaise utilisation; (3) une utilisation à l’extérieur des exigences environnementales de la pièce ou du produit; ou (4) une mauvaise préparation du site et un mauvais entretien.

• Pièces

1. Assemblages de fixeur de moteur remis à neuf SX, LX, EX, EX+, 4019 et 4029 et trousses d’entretien

Garantie : ouze (12) mois

2. Toutes les autres pièces remises à neuf

Garantie : six (6) mois

• Imprimantes usagées

1. Telles quelles

Garantie : garanties seulement de fonctionner à leur arrivée chez le client

Nous les réparerons ou remplacerons, à notre entière discrétion.

2. Remises à neuf

Garantie : 90 jours

Nous remplacerons ou réparerons, à notre discrétion, la pièce ou les pièces défectueuses pendant la période de garantie. Il s’agit d’une garantie limitée et elle ne couvre pas les imperfections cosmétiques, les égratignures et les défauts de couleur.

STIPULATION D’EXONÉRATION DE GARANTIES

LA GARANTIE EXPRESSE LIMITÉE CI-DESSUS EST EXCLUSIVE ET TOUTE LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, SONT DÉCLINÉES PAR LES PRÉSENTES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE, D’EXACTITUDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE TITIRE AINSI QUE TOUTE GARANTIE IMPLICITE CONTRE L’INTERFÉRENCE À VOTRE JOUISSANCE DE LA PROPRIÉTÉ DU PROGRAMME OU LA CONTREFAÇON. Vous reconnaissez que les employés de Parts Now! LLC ou toute autre personne ne sont pas autorisés à effectuer des représentations ou garanties ne se trouvant pas dans cet Accord.

RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES

• Nous ne sommes pas responsables des dommages subis en transit puisque nos modalités d’expédition sont franco à bord depuis notre quai. Le transporteur est responsable de tels dommages.
• Nous n’émettons pas de numéros d’Autorisation de retour de marchandise (ARM) pour les produits endommagés pendant le transport. Nous passerons une nouvelle commande pour le client pendant que le transporteur s’occupera de la réclamation du client. Lorsque la réclamation est réglée et le paiement est effectué, le client sera alors crédité.

POLITIQUE DE RETOUR

ÉCHANGES

1. Exigences

Les produits échangés doivent :
a) être réparables (pas de modifications ou de dommages physiques)
b) avoir un numéro d’Autorisation de retour de marchandise (ARM) valide
c) être un équivalent identique au produit que nous vous envoyons
d) être reçus par nous avant la date d’expiration de l’ARM
e) retournés aux frais du client

2. Processus de retour

Lorsque nous recevons le produit à échanger, nous l’inspecterons pour confirmer que le produit est correct et admissible au retour. Si le produit n’est pas admissible à l’échange, nous vous aviserons avec une explication et nous retournerons le produit à vos frais ou nous éliminerons le produit à votre demande.

3. Remboursement

• Échange anticipé précrédité

Dès l’inspection et l’acceptation du produit à échanger, l’ARM ouverte sera alors fermée. Si le produit à échanger n’est pas accepté, des frais de tore seront facturés aux clients avec des comptes ouverts. Pour les clients qui ont une autorisation de crédit de tore anticipée dans leur dossier, les frais de tore seront crédités à la carte de crédit indiquée dans le dossier.

• Autres échanges anticipés

Dès l’inspection et l’acceptation du produit à échanger, à notre discrétion, nous créditerons le compte d’un client à crédit, enverrons un chèque de remboursement ou émettrons un crédit au compte de carte de crédit d’un client sans crédit.

RETOURS DE GARANTIE

1. Exigences

Le produit qui nous est retourné à cause d’une défectuosité ou d’une erreur de notre part doit être retourné avec :
a) un numéro ARM valide
b) une copie de la facture originale
c) TOUT l’emballage original (si neuf)
d) la raison du retour

2. Processus de retour

Dès réception du produit garanti, nous l’inspecterons pour confirmer que le produit est correct et admissible à une réclamation au titre de la garantie. Si le produit n’est pas admissible en vertu de notre politique de garantie, nous vous aviserons avec une explication et nous retournerons le produit à vos frais ou nous éliminerons le produit à votre demande.

3. Remboursement

À notre discrétion, nous choisirons une des options suivantes :
a) remplacer le produit
b) réparer le produit
c) vous créditer la somme facturée pour le produit (si le produit n’est pas remplaceable à cause d’un bris de stock)
d) le client est responsable des frais d’expédition de retour

AUTRES RETOURS

1. Exigences

Les manuels, les têtes d’impression, les consommables et les articles obtenus par commande spéciale ne peuvent pas être retournés. Nous accepterons le retour de ces articles seulement s’il s’agit d’une erreur de notre part.

Les produits retournés doivent :
a) être retournés inutilisés dans un délai de 30 jours de la date d’achat
b) avoir un numéro ARM valide
c) être reçus par nous avant la date d’expiration de l’ARM
d) avoir TOUT l’emballage original (si neuf)
e) être retournés aux frais du client.

2. Processus de retour

Dès réception du produit retourné, nous l’inspecterons pour confirmer que le produit est correct et admissible au retour. Si le produit n’est pas admissible au retour, nous vous aviserons avec une explication et nous retournerons le produit à vos frais ou nous éliminerons le produit à votre demande.

3. Remboursement

Tous les produits retournés par les clients, à l’exception de ceux retournés à cause d’une erreur de notre part, peuvent être assujettis à des frais de restockage de 20 %.

Dès l’inspection et l’acceptation du produit retourné, à notre discrétion, nous créditerons le compte d’un client à crédit, enverrons un chèque de remboursement ou émettrons un crédit au compte de carte de crédit d’un client sans crédit.

PROCÉDURE ARM

Notre représentant vous attribuera un numéro ARM. Vous devez mettre ce numéro à l’extérieur et à l’intérieur de l’emballage de votre produit retourné pour assurer l’identification adéquate du client et du produit. Un produit retourné sans numéro ARM valide sera refusé. Les numéros ARM sont valides pendant 30 jours civils à compter de la date d’émission.

Cliquez ici pour obtenir une liste de conseils utiles et économiques sur les ARM !

Adresse pour les retours ARM :
Cores coming from Canada:	Parts Now! Canada, ULC 32 Richelieu Lacolle, Quebec J0J1J0

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